Supporto
Domande frequenti
Risposte brevi alle domande più comuni. Per gli approfondimenti trovi tutto nella Knowledge Base.
Cos’è il prodotto
Che cos’è Trading Konsole?
È un cockpit intraday, una singola schermata densa, per operare
sui futures. In tempo reale unisce order flow e footprint, liquidità
del book L2 e CVD, più la struttura delle opzioni 0DTE (flusso, GEX, gamma flip) letta
su QQQ e SPY e riportata sul grafico dei futures.
Vedi tutte le funzionalità.
Per chi è pensato?
Per chi fa trading intraday discrezionale sui futures e vuole
leggere il flusso degli ordini e il posizionamento in opzioni senza saltare tra più
strumenti. Non è un servizio di segnali né promette rendimenti.
Su quali strumenti funziona?
Si opera sui futures: i contratti CME sugli indici (NQ, ES, YM,
RTY) e i relativi micro, più energia e metalli come CL e GC, tramite il tuo broker.
Opzioni ed ETF non sono negoziabili dalla piattaforma: la catena 0DTE
su QQQ e SPY si legge solo per analisi, e un ponte futures-ETF porta quei livelli sul
grafico dei futures su cui operi davvero (NQ con QQQ, ES con SPY).
È un consulente finanziario o dà consigli operativi?
No. È uno strumento di analisi e visualizzazione. Le decisioni
operative restano tue: non forniamo consulenza finanziaria né raccomandazioni
di investimento.
Requisiti
Cosa mi serve per usarlo?
Un computer recente: Trading Konsole è un’applicazione desktop per
Windows, macOS e Linux. La scarichi, la installi e accedi con il tuo account. Vista la
densità della plancia, uno schermo ampio (o più di uno) fa una bella differenza.
Cosa devo installare?
L’app desktop, e nient’altro oltre a quella. Per operare in reale colleghi anche il
tuo broker/feed dati (vedi «Dati e provider»); ti guidiamo passo passo al momento
dell’attivazione. I dati delle opzioni li serviamo noi, non c’è niente da configurare.
Funziona su Mac, Windows e Linux?
Sì, l’app desktop è pensata per tutti e tre. Per l’esperienza migliore serve uno
schermo ampio (o multi-monitor sui piani superiori), vista la densità delle
informazioni.
Funziona da smartphone o tablet?
Il cockpit è progettato per il desktop: è una plancia molto densa, poco adatta a
uno schermo piccolo. Il sito e la documentazione si leggono
comodamente anche da mobile.
Dati e provider
Da dove arrivano i dati di mercato?
I dati sui futures (prezzi e book L2) arrivano dal tuo feed dati,
all’avvio supportiamo Rithmic. I dati sulle opzioni 0DTE
e sul GEX, sul piano Gamma, sono forniti da noi: non
devi configurare nulla.
Devo avere un abbonamento dati mio?
Per i futures sì: serve un feed L2 (es. Rithmic) intestato a te. Per le opzioni sul
piano Desk no, ci pensiamo noi. Alla prova ti diciamo con precisione cosa è già
attivo e cosa richiede una tua utenza.
Cosa succede se la connessione ai dati cade?
Le connessioni si riconnettono da sole con battito di controllo e
recupero dei dati mancanti; in alto un badge LIVE / OFFLINE ti dice
sempre se il cruscotto è connesso.
Prezzi e piani
Quali piani esistono e quanto costano?
Tre livelli: Free (€0, per sempre), Pro (€39/mese,
order flow completo) e Gamma (€79/mese, +opzioni 0DTE e GEX). I prezzi
di lancio sono mensili e indicativi. Confronto completo dei piani.
Cosa include il piano gratuito?
Il grafico dei futures a schermo intero con tutti gli indicatori tranne
quelli di order flow e opzioni: trend, volatilità, oscillatori, volume, livelli
ICT, strumenti di disegno, alert e il workspace componibile. Trading reale entro un
tetto prudente (fino a 3 micro, con il tuo broker) e simulazione senza limiti.
Footprint, DOM, heatmap di liquidità, CVD e tutto il lato opzioni (flusso, GEX, gamma
flip) sono nei piani a pagamento. Il piano Free non ha scadenza: non è
una demo a tempo.
Che differenza c’è tra Pro e Desk?
Pro aggiunge la suite completa di order flow (footprint, DOM, heatmap,
CVD), indicatori illimitati, backtest completo, Expert Advisor e multi-monitor.
Desk include tutto Pro e in più le opzioni 0DTE con
GEX per strike, gamma flip e il ponte futures↔ETF.
Posso cambiare piano in seguito?
Sì: potrai fare upgrade o downgrade dall’area riservata, che stiamo aprendo. Fino ad
allora, lascia la tua email e ti avvisiamo appena la gestione abbonamenti è attiva.
Prova gratuita
Come funziona la prova gratuita?
La prova dura 7 giorni e riguarda i piani Pro e
Desk. Provi le funzioni complete senza impegno.
Richiedi la prova.
Serve la carta di credito per provare?
Sì. La carta serve per attivare la prova: verifica l’account e
permette all’abbonamento di proseguire senza interruzioni se decidi di restare. Durante
i 7 giorni non viene addebitato nulla, e puoi disdire prima della fine con un clic
dall’area riservata.
Cosa succede alla fine dei 7 giorni?
Se non attivi un abbonamento, l’accesso alle funzioni Pro/Desk termina. Puoi comunque
continuare a usare il piano Free, che resta gratuito.
Licenze e attivazione
Come si attiva la licenza?
Dopo la registrazione, dall’area riservata ottieni una chiave di
attivazione legata al tuo account. La piattaforma la verifica all’avvio e a
intervalli periodici per tenere abilitate le funzioni del tuo piano. L’area riservata è
in fase di apertura.
Su quanti dispositivi posso usarlo?
Su un dispositivo alla volta. Puoi installarla su più macchine, ma
la sessione è una sola: aprendola sulla seconda si chiude sulla prima. Una
tolleranza offline ti permette di continuare a lavorare senza
connessione continua.
Serve essere sempre online?
No: è previsto un periodo di tolleranza offline. Per i dati di mercato
in tempo reale, ovviamente, serve la connessione.
Rimborsi e disdetta
Posso disdire quando voglio?
Sì: gli abbonamenti sono mensili e si potranno disdire in qualsiasi momento
dall’area riservata; resti attivo fino alla fine del periodo già pagato. La gestione
abbonamenti è in fase di apertura.
Come funzionano i rimborsi?
Poiché è disponibile una prova gratuita per valutare la piattaforma
senza impegno, potrai verificare che faccia al caso tuo prima di pagare. La politica di
rimborso definitiva sarà pubblicata all’apertura degli abbonamenti; per casi particolari
il supporto è a disposizione.
Sicurezza e privacy
Come trattate i miei dati personali?
Trattiamo i dati secondo l’informativa privacy e nel rispetto
del GDPR. Ti puoi disiscrivere con un clic dalle comunicazioni e
chiedere la cancellazione dei tuoi dati.
Le mie credenziali del broker sono al sicuro?
Le credenziali del feed dati e del broker non finiscono nel codice e
sono gestite in modo centralizzato e cifrato. Di base la piattaforma lavora in
paper: l’esecuzione reale richiede un’attivazione consapevole
(vedi «Trading paper e reale»).
La piattaforma è accessibile?
Sì: seguiamo lo standard WCAG AA, rispettiamo la preferenza
«riduci le animazioni» e non affidiamo mai un’informazione al solo colore.
Simulazione e trading reale
Che differenza c’è tra trading paper e reale?
Il paper trading è simulato: gli ordini girano sul book reale ma non
vengono eseguiti sul mercato, così provi strategie senza rischiare capitale.
Il trading reale invia ordini veri al tuo broker.
Guida al trading paper.
Opero in reale o in simulazione?
Entrambi, e scegli tu conto per conto. Operi sul book vero con il tuo conto broker
(Rithmic), e la stessa schermata gira in simulazione sui dati live
quando vuoi provare un setup senza rischiare.
Come si passa dalla simulazione al reale?
Dal selettore dei conti. Ogni conto è separato, con la sua posizione, il suo PnL e le
sue regole: un risk manager per conto applica il limite di perdita giornaliera e blocca
il conto quando viene raggiunto, prima che parta qualsiasi ordine.
Ci sono protezioni contro le perdite?
Sì: risk manager con limite di perdita giornaliera e blocco operativo
al superamento, bracket OCO/trailing, e un diario delle operazioni.
Rischio e journal.
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